Lean Six Sigma Black Belt

In de eerste module starten we met de vraag wat kwaliteit is en hoe je daartegen aan kijkt vanuit traditionele methoden en de methoden die we kennen als Lean en Six Sigma. Vervolgens gaan we aan de slag met het procesdenken en hoe we vanuit onze discipline aankijken tegen problemen. Centraal in Lean staat de waardestroom en de verspillingen die hierin ontstaan en voor de problemen zorgen. Hierbij komen 2 benaderingen aan bod: traditionele benaderingen en Lean.

In deze les gaan we praktisch aan de slag aan de hand van een simulatie hoe we de waardestroom in kaart brengen en verspillingen identificeren. En het proces wat je gaat verbeteren en wat kritisch is voor de kwaliteit aan de ene kant en de scope van jouw proces aan de andere kant.

In de module Continuous Flow leren we hoe we stapsgewijs het proces verbeteren samen met de werkvloer vanuit het principe incrementeel verbeteren.

Incrementeel verbeteren vanuit Lean wil zeggen dat je de verbetering als onderdeel van het dagelijkse werk implementeert en het tempo afstemt op de ontvangers van de verandering. Hierdoor vergroot je het draagvlak welke de basis is voor Genchi Genbutsu, oftewel verbeteren vanuit ervaren in plaats van bedenken of ontwerpen.

Hierbij ervaren we zowel als actor en als factor hoe we een bedrijfsproces zodanig optimaliseren dat deze afgestemd is op de klantvraag, de stappen in de waardeketen volledig op elkaar afgestemd zijn en iedereen continu bezig is waarde te creëren. We leren niet alleen hoe we principes van Flow en Pull praktisch toepassen, maar ook hoe we de optimale instellingen bepalen. De toestand waarin het proces ‘soepel’ loopt en iedereen bezig is waarde toe te voegen noemen we continuous flow, het ultieme doel in Lean.

In deze module leren we hoe we als het proces initieel is verbeterd door Value Stream Mapping, het proces verder verbeteren. Dit doen we met de Quality Management Tools.

De basis voor projectmatig verbeteren in Lean is de A3 en in deze les gaan we aan de slag met een casus uit de beroepspraktijk met (bewerkte) data. We gaan stap voor stap door de casus en leren de verschillende technieken toe te passen. Hiervoor gebruiken we simpele Excel technieken waarmee we leren visueel management in te richten Op deze manier heb je een blauwdruk voor verbeteren met de A3 en Lean.

Verder doen we deze les de examentraining voor Lean enkelvoudig. Voor de Lean Green Belt is dit gelijk de examentraining. Je mag hier het boek erbij houden.

In de module Statistische Proces Controle leren we hoe we vaststellen dat wat we zeggen wat we doen ook daadwerkelijk doen. We leren hoe we met het procesgedrag verstoringen kunnen vinden en problemen voorkomen. We leren hoe we de basis leggen voor verbeteren met Six Sigma door het verbetergebied vast te stellen met behulp van eenvoudige statistische tools.

Dat doen we aan de hand van een casus uit de beroepspraktijk waarbij we de stappen uit Six Sigma toepassen. Elke verbetermethodiek gaat erover hoe je van een praktisch probleem tot een praktische oplossing komt. Six Sigma voegt hieraan toe het statistische probleem en de statistische oplossing. Die passen we in deze casus toe zodat je een blauwdruk hebt hoe je voor een proces waarop je Lean hebt toegepast, de volgende stappen zet in verbeteren (Six Sigma).

In de module Root Cause Analysis (RCA) leren we hoe we de mogelijke grondoorzaken voor het probleem waardoor we niet aan de vereiste kwaliteit voldoen, kunnen vinden. Dat doen we voor 3 praktische toepassingen: een toepassing uit de industrie, een toepassing uit de logistiek en een toepassing uit de dienstverlening.

Verder doen we deze les de examentraining voor Six Sigma enkelvoudig. Voor de Lean Six Sigma Green Belt is dit gelijk de examentraining. Je mag het boek erbij houden.

In de eerste drie modules hebben we geleerd hoe we een enkelvoudig probleem in kaart brengen, analyseren en diagnosticeren. Wat doe je echter als er meerdere processen door elkaar lopen? Dan kun je ze 1-voor-1 in kaart brengen of een geïntegreerde aanpak gebruiken. In deze module leren we de zogenaamde Black Box technieken. Dat doen we aan de hand van een casus uit de dienstverlening.  Waarbij we interactief aan de slag gaan met de groepstechniek die wordt toegepast.

Verder hebben we nog een casus uit de woningbouw, waarbij we stil staan bij het toepassen van Lean in complexe omgevingen en hoe je succesvol de omgeving meeneemt. De techniek die hier wordt toegepast in de Complexity Value Stream Map. Tenslotte oefenen we tussendoor met het spaghetti diagram.

In de module World Class Manufacturing leren we hoe we naar de zogenaamde Gold Standard gaan en hoe we dit inrichten. Dit doen we aan de hand van een simulatie waarbij we aan de hand van de handvatten van TPM een optimaal proces inrichten. Waar in de eerdere simulatie we te maken hadden met een ‘gegeven’ proces ligt hier de nadruk op het in 1 keer goed inrichten met de handvatten van Lean en meer specifiek TPM. Verder doen we deze les de examentraining voor Lean meervoudig.

In de module Six Sigma DMAIC leren we hoe we in elke stap van de DMAIC statistiek toepassen om van het praktische probleem tot de praktische oplossing te komen. Dit doen we voor verschillende casussen met echte data en hiervoor gebruiken we Minitab®, wat wereldwijd het nummer 1 programma is voor Six Sigma en je als Black Belt moet kennen.

In de module Problem Solving Advanced leren we hoe ermee omgaan als niet duidelijk is waar nu precies het probleem zich bevindt of als meerdere processen door elkaar lopen. Dan kun je uiteraard elk probleem 1 voor 1 oppakken, of de geïntegreerde problem solving tools uit Six Sigma toepassen. In deze les gaan we aan de slag met de door 5ST3PS ontwikkelde Black Box technieken die de Black Belt effectiever maken en ervoor zorgen dat je tot een doorbraak kunt komen, waar je met andere technieken daar veel langer voor nodig hebt.

Dit doen we aan de hand van een casus uit de zorg die we doorlopen aan de hand van de DMAIC, de probleemoplossende aanpak uit Six Sigma. Verder behandelen we nog een praktische casus uit de service industrie waarbij je de afweging moet maken of je aan de slag gaat met historische (vervuilde) data of nieuwe data genereert.

In de module Design of Experiment (DoE) leren we hoe we een experiment opzetten om snel informatie te krijgen over de optimale instellingen voor een proces of een product of zelfs een dienst. Veel organisaties hebben te maken met vervuilde data: door een DoE kunnen we snel informatie verzamelen om zo de tijd Time-to-Market te verkorten. De DoE is één van de krachtigste technieken van Six Sigma. In deze module leren we hoe we een DoE opzetten en uitvoeren en wat we kunnen met de resultaten aan de hand van een simulatie waarbij de projectmatige opzet van Design for Six Sigma wordt behandeld.